Notificações Automáticas WhatsApp na Loja de Reparação
22 de abril de 2026 · Equipa MyClientPro
Um dos maiores desafios de qualquer loja de reparação é o volume de chamadas de clientes a perguntar "o meu telemóvel já está pronto?". Estas chamadas consomem tempo precioso e distraem os técnicos do trabalho principal. A solução é simples: notificações automáticas.
Com o MyClientPro, pode configurar envios automáticos de WhatsApp e SMS para cada fase da reparação — sem esforço manual, sem risco de se esquecer de avisar um cliente.
Quando é que o cliente recebe uma notificação?
- Entrada do equipamento — confirmação de receção com número de referência e link de rastreamento
- Orçamento aprovado — notificação quando o técnico regista o diagnóstico e orçamento
- Reparação concluída — aviso automático quando o equipamento fica pronto para levantar
- Lembrete de levantamento — SMS automático após 3 dias sem levantamento (configurável)
Como configurar as notificações em 3 passos
Passo 1 — Escolher o canal: SMS, WhatsApp ou ambos
No painel do MyClientPro, aceda a Gestão → Mensagens e ative o canal pretendido. O sistema suporta SMS via gateway nacional e WhatsApp Business API.
Passo 2 — Personalizar as mensagens
Cada mensagem pode ser personalizada com o nome do cliente, marca e modelo do dispositivo, número de referência da reparação e link do portal. Por exemplo: "Olá João, o seu iPhone 14 (ref. #1234) ficou pronto para levantar. Acompanhe em: myclientpro.com/s/abc123"
Passo 3 — Ativar os disparadores automáticos
Configure quais os estados da reparação que disparam uma notificação. Quando o técnico muda o estado para "Concluído", a mensagem é enviada automaticamente — sem qualquer intervenção adicional.
Resultados reais das lojas que usam notificações automáticas
- Redução de 60% nas chamadas de clientes sobre o estado de reparações
- Aumento de 25% na satisfação do cliente (medido por avaliações Google)
- Redução de 40% no tempo de levantamento
- Poupança de 1,5h por dia em comunicações manuais por técnico
Link de rastreamento: o diferencial que os clientes adoram
Cada notificação do MyClientPro inclui um link único de rastreamento onde o cliente pode ver o estado atual da reparação, fotos do diagnóstico e o orçamento aprovado. Este link não requer login — qualquer pessoa com o link pode ver o estado. Esta funcionalidade por si só elimina a maioria das chamadas de acompanhamento.
Frequently Asked Questions
- O MyClientPro envia notificações WhatsApp automaticamente?
- Sim. O MyClientPro integra com WhatsApp Business API e gateways SMS para enviar notificações automáticas quando o estado de uma reparação muda. Basta ativar o canal e configurar os disparadores.
- Quanto custa enviar SMS com o MyClientPro?
- O custo de envio depende do gateway SMS configurado (ex: Twilio). O MyClientPro não cobra adicionalmente pelo envio — apenas pelos créditos do gateway. O custo médio por SMS em Portugal é de €0,04.
- Posso personalizar o texto das mensagens automáticas?
- Sim. Cada mensagem pode ser totalmente personalizada com o nome do cliente, referência da reparação, modelo do dispositivo e link de rastreamento.
- O cliente precisa de ter a app MyClientPro para receber notificações?
- Não. As notificações são enviadas por SMS ou WhatsApp diretamente para o número de telemóvel do cliente. O link de rastreamento abre no browser sem necessidade de instalar nada.
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